ABI-Security sp. z o.o.
O nasSzkoleniaAudityOprogramowanie dla firmUsługi dla szkółOutsourcing ITProjekty Unijne
ISO/IEC 27001
ISO 9001
ISO 14001
ZKP
HACCP
ISO/IEC 20000

System Zarządzania Usługami Informatycznymi zgodny z ISO/IEC 20000

ABI-Security Sp. z o.o ma przyjemność jako jedna z pierwszych w Polsce zaoferować wdrożenie system zarządzania usługami IT według normy ISO/IEC 20000.


ISO/IEC 20000 - pierwszy międzynarodowy standard dla zarządzania serwisem IT, opracowany przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną. Norma bazuje na normie BS 15000 opracowanej w 2005 przez BSI Group. Standard jest przeznaczony dla każdej organizacji, w której funkcjonują usługi IT[1].


Na standard składają się dwie normy[1]:

  • ISO/IEC 20000-1:2011 - International Standard - Information Technology - Service Management - Part 1: Service management system requirements
  • ISO/IEC 20000-2:2005 - International Standard - Information Technology - Service Management - Part 2: Code of practice.

Ich polska, zharmonizowana wersja opublikowana została w 2007 roku. Polskie wydanie niczym nie różni się od oryginału, a jego nazwa brzmi: 

  • PN-ISO/IEC 20000-1: 2007 - Technika informatyczna - Zarządzanie usługami - Część 1: Specyfikacja
  • PN-ISO/IEC 20000-2: 2007 - Technika informatyczna - Zarządzanie usługami - Część 2: Reguły postępowania.

 
Część pierwsza zawiera wymagania, na podstawie których firmy mogą się certyfikować i uzyskać potwierdzenie zgodności z normą. Niespełnienie któregokolwiek z wymagań może oznaczać, że firma nie uzyska certyfikatu. Część 2 stanowi rozszerzenie wymagań z części pierwszej o pewne rekomendacje, bazujące na modelu Information Technology Infrastructure Library, elementach Microsoft Operations Framework i COBIT.[x]

 

[x] źródło http://pl.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_20000


 
O nas
Wdrażanie systemów
Szkolenia
Audity
Oprogramowanie dla firm
Usługi dla szkół
Outsourcing IT
Projekty Unijne